POLÍTICA DE COMPRAS

Los productos ANACORETA® involucran procesos artesanales por lo que pueden existir variantes mínimos en el tamaño y color de cada prenda.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Las piezas mostradas en la tienda en línea estarán listas para ser enviadas entre 3-12 días después de que se haya realizado el pago.

En caso de existir un cambio en la disponibilidad del producto después de que el cliente haya realizado una compra, el personal de ANACORETA® se pondrá en contacto con el cliente para proporcionar otra opción de compra o realizar el reembolso por el monto total en un plazo máximo de 30 días hábiles.

PRECIOS

Los precios presentados en la página están en pesos mexicanos ya con el I.V.A. incluido. ANACORETA® se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.

FORMAS DE PAGO

Para realizar el pago se aceptan las siguientes formas de pago: American Express®, MasterCard®, Visa®, Paypal® y depósitos bancarios/transferencia de fondos.

El cliente podrá modificar o cancelar su pedido, en las primeras 12 horas después de haber realizado el pago, enviando un mail a: hola@anacoreta.art

ENVÍO Y TARIFAS

El cliente será responsable de la dirección de envío que proporcione por medio del sitio. Asumiendo su responsabilidad al ingresar sus datos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones pero sí cambios, los cuales se tienen que realizar en los 30 días posteriores a la compra, todos los gastos generados a causa del cambio correrán a cuenta del cliente. Para que el cambio se haga efectivo, el producto tiene que estar en las mismas condiciones en las que se le envío al cliente.

Si el cliente recibe los productos comprados en el sitio en mal estado, deberá enviar un mail a: hola@anacoreta.art en un lapso no mayor a 48 horas en el que incluya una fotografía del producto acompañada de una descripción del daño que contenga el mismo, para que el personal se ponga en contacto y pueda realizarse el cambio del producto o en su defecto el reembolso por el monto total en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Para información adicional sobre los productos, contáctenos a hola@anacoreta.art o al teléfono +52 55 4128 5163 (también funciona para WhatsApp) 

Este aviso de privacidad forma parte del uso de sitio web www.anacoreta.mx

De acuerdo a lo Previsto en la “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares” declara ANACORETA S.A.P.I. DE C.V. (en adelante “ANACORETA”), estar legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas y contar con su domicilio en CDMX; Como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información es tratada de forma estrictamente confidencial por lo que al proporcionar sus datos personales, tales como:

1. Datos de contacto:

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Recopilamos sus datos personales con el objeto de utilizarlos para los siguientes fines:

1. Compra de productos.
2. Actualización de base de datos.
3. Facturación.
4. Localizarlo en caso de algún incumplimiento.
5. Contactarlo en caso de un inconveniente con el envío.
6. Atender sus dudas, quejas y sugerencias.
7. Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.

En este sentido, hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, consagrados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.

De manera adicional, la información personal se utilizará para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle mejor atención:

1. Para fines publicitarios,
2. De mercadotecnia o
3. De prospección comercial

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede contactarnos al correo hola@anacoreta.art e indicar su negativa a estos fines. Así mismo, es importante informarle que la negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser motivo para negarle los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Para cumplir con los fines principales de este Aviso, podremos llegar a compartir sus datos personales con los terceros que se mencionan a continuación:

1. Con las empresas que nos apoyan en el manejo y administración de los datos personales que se recaban;
2. Con las autoridades federales y locales, en cumplimiento a las obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento a requerimientos por parte de éstos.
3. Todo tercero a quien se realice la transferencia señalada, en su caso, manifiesta previamente conocer el presente Aviso de Privacidad y obligarse en sus términos.

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines señalados en este aviso de privacidad, hemos establecido diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente.

Como titular o representante legal de datos personales, podrá ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de tus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que haya otorgado a ANACORETA, para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al correo electrónico: avisodeprivacidad@purpuramixteco.com. Dicha solicitud, cumpliendo con los requisitos del artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares deberá contener : nombre, domicilio o email para comunicarle la respuesta a su solicitud; una identificación oficial que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular; la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO; y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Una vez enviado su solicitud al correo electrónico y ANACORETA acuse de recibido, le informaremos por correo electrónico o al domicilio señalado en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió dicha solicitud, la respuesta de la misma. En caso de requerir mayor información y/o documentación necesaria ANACORETA se pondrá en contacto con usted en un plazo de 5 días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud, por lo que contarás con 10 días hábiles posteriores a dicha comunicación, para atender este requerimiento. De lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.

Los términos y plazos indicados en los párrafos anteriores, podrán ser ampliados una sola vez en caso de ser necesario y se le deberá notificar a través de los medios de contacto que haya establecido, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La revocación y el ejercicio de los Derechos ARCO serán gratuitos, así como la reproducción en copia simple o envío por correo electrónico.

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el futuro y se hará de su conocimiento mediante el envío de un correo electrónico a la cuenta que usted nos proporcione al inicio o en la rectificación. No seremos responsables en caso de que usted no reciba la referida notificación de cambio en el Aviso de Privacidad por causa de algún problema con su cuenta de correo electrónico o de transmisión de datos por internet, sin embargo por su seguridad el Aviso de Privacidad vigente estará disponible en todo momento en la página web www.anacoreta.mx

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